Opiskelin Oulun yliopiston kauppakorkeakoulussa ja valmistuin kauppatieteiden maisteriksi 30.6.2026. Pro gradu -tutkielmani tein yhteistyössä Vend-konsernin kanssa. Tutkielmassani tarkastelin sitä, miten näkyvät tekoälyominaisuudet muovaavat käyttäjäkokemusta digitaalisella vertaismarkkinapaikalla. Empiirisenä kontekstina toimi Tori.fi, jossa tarkastelin käyttäjien kokemuksia esimerkiksi älykkäästä hausta, suosituksista, tekoälyavusteisesta ilmoituksen luomisesta ja chatbotista.

Tutkimuksessa keskityin siihen, miten käyttäjät havaitsevat, tulkitsevat ja arvioivat tekoälyominaisuuksia osana alustan käyttöä. Erityisesti sitä, miten tekoälyominaisuudet vaikuttavat käyttäjäkokemuksen keskeisiin ulottuvuuksiin, kuten käytön helppouteen, koettuun hyödyllisyyteen, relevanssiin ja luottamukseen. Lisäksi huomioin, miten käyttäjäkokemukset voivat näkyä käyttäjien toiminnassa alustalla, kuten selaamisessa, ilmoitusten luomisessa ja ostamiseen liittyvässä toiminnassa. Tutkielman tavoitteena oli tuottaa ymmärrystä siitä, miten tekoälypohjaisia ominaisuuksia voidaan hyödyntää kuluttajalähtöisesti digitaalisessa vertaismarkkinapaikassa.

Maisteriopinnoissani olen syventänyt osaamistani markkinoinnin teoriassa, kuluttajakäyttäytymisessä, digitaalisessa markkinoinnissa ja tutkimusmenetelmissä. Opinnot ovat vahvistaneet analyyttistä otettani siihen, miten teknologia, data ja käyttäjäkokemus vaikuttavat kuluttajien toimintaan digitaalisissa ympäristöissä. Olen myös oppinut yhdistämään teoreettista ajattelua käytännönläheiseen analyysiin esimerkiksi digitaalisten palveluiden, alustaliiketoiminnan ja käyttäjäkokemuksen kehittämisessä.